Uno de los problemas con los que se encuentran diariamente las personas cuando las atienden en los servicios de urgencias es el tiempo que transcurre desde el momento en que el personal de la IPS clasifica el nivel de la urgencia hasta que es atendido en consulta por un médico. En Colombia, El Ministerio de salud estableció cinco niveles para la clasificación de la severidad de urgencias (conocido como Triage), siendo el primer nivel el que requiere una atención inmediata porque existe peligro inminente sobre la vida del paciente y el nivel 5 el que no representa un riesgo evidente para la vida.

Debido a que los pacientes con Triage I se atienden inmediatamente en las IPS por la gravedad de su condición, la atención oportuna de los pacientes con Triage II adquiere especial relevancia debido al rápido deterioro que se puede presentar en la condición del paciente, llegando incluso a su muerte. Por tanto, es bueno resaltar el Top 5 de IPS que, en el caso de Bogotá, presentan los menores tiempos de espera en este nivel de urgencia.